1. GENEL BİLGİLENDİRME VE GÜVEN Bonjouk Takı & Tasarım olarak önceliğimiz sizin mutluluğunuzdur. Ancak ürünlerimizin çok büyük bir kısmı "stoktan teslim" değil, sizin siparişiniz üzerine ve size özel olarak atölyemizde el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Bu sebeple iade ve değişim prosedürlerimiz, standart fabrikasyon ürünlerden farklılık göstermektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR (ÖNEMLİ) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen ürünlerde Cayma Hakkı (İade ve Değişim) geçerli değildir:

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteğiyle üzerine isim, tarih, harf yazılan; özel ölçüye göre (bilek/boyun ölçüsü) kesilen veya hazırlanan tüm ürünler. (Bu ürünler tekrar satılamaz niteliktedir).

• Hijyenik Ürünler: Paketi/ambalajı açılmış veya denenmiş küpeler. (Sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamaz).

3. HATALI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER Kargoda hasar görmüş, tarafımızca yanlış isim yazılmış veya üretim hatası olan her ürünün arkasındayız!

• Eğer bizden kaynaklı bir hata varsa (Örn: Ürün kopuk geldiyse, yanlış model gönderildiyse), ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz durumunda; ücretsiz değişim veya telafi hakkınız saklıdır.

• Bu durumlarda kargo ücretleri tarafımıza aittir.

4. DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER? Bizden kaynaklı bir hata veya değişim kapsamına giren (kişiselleştirilmemiş) bir ürün söz konusu olduğunda:

1. Ürünü teslim aldığınız gün durumu bize @bonjouktakitasarim Instagram hesabımızdan veya [email protected] adresinden bildirin.

2. Size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü 2 iş günü içinde gönderin.

3. Ürün, kutusu ve ambalajı hasar görmemiş şekilde tarafımıza ulaşmalıdır.

İletişim ve İade Adresi: Unvan: Zehra AKÇAY (Bonjouk Takı & Tasarım) Adres: Balatçık Mah. 8788/4 Sk. Çiğli-İZMİR Tel: 0546 235 84 53 E-posta: [email protected]

YASAL PROSEDÜRLER VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ DETAYLARI

(Aşağıdaki maddeler, Tüketici Kanunu gereği bilgilendirme amaçlıdır. Yukarıdaki özel koşullar saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.)

CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI Yönetmelik gereği, standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Ancak SATICI (Bonjouk Takı & Tasarım), ürünlerinin "Kişiye Özel Üretim" sınıfına girmesi sebebiyle, Yönetmeliğin "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" maddesine dayanarak iade almama hakkını saklı tutar.

TESLİMAT VE KARGO Ürünler, siparişte belirtilen süre içinde kargoya verilir. Mücbir sebeplerle (doğal afet, kargo operasyonel sorunları vb.) gecikme yaşanırsa ALICI bilgilendirilir. ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtık paketleri teslim almayıp tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

ÖDEME BİLGİLERİ Sitemiz üzerinden Kredi Kartı ile güvenli ödeme yapabilir veya aşağıdaki hesaba Havale/EFT gerçekleştirebilirsiniz: Ziraat Bankası - Zehra AKÇAY IBAN: TR36 0001 0023 3762 5451 1450 03